Oficiul poştal 2 Astralis, locul unde nervii şi răbdarea mor în chinuri

Dacă ai de trimis sau de primit un colet extern, dintr-o altă zonă decât spaţiul UE (în unele cazuri se mai stercoară la acest oficiu şi astfel de colete, care vin din Europa) trebuie să te asiguri, printr-un set de analize amanunţite, că stai bine cu sistemul nervos, inima, oasele, tensiunea şi că ai tot timpul din lume pe care în final să-l declari invariabil pierdut, de pomană. Clădirea, în ansamblu, este  un coşmar urbanistic, iar spaţiul de care dispune este total insuficient, neaerisit, mereu plin de oameni veniţi cu treburi care ţin de poştă, trimiteri şi plăţi de tot felul, care sunt oricum obositoare şi necesită răbdare.  Jos, la „colete externe” situaţia este şi mai tragică. Zilele de marţi şi joi devin un calvar atât pentru lucrătorii oficiului, pentru vameşi şi deopotrivă pentru oamenii veniţi fiecare cu mirosurile proprii, oameni care aşteaptă la cozi  interminabile, cu nervii întinşi la maxim, pentru a ridica sau a preda un colet poştal extern. Colet care trebuie fireşte desfacut, pipăit pe toate părţile şi colţurile, verificat, inventariat şi aprobat (sau nu,după caz). Dacă apar mici probleme, şi sigur apar, timpul destinat se măreşte cu cinci până la zece minute, pe care dacă le înmulţim cu zece sau o sută deja cedăm nervos.

” Suntem depăşiţi de situaţie” ne-a declarat Florica Bojan, dirigintele poştei de la Astralis. „Sunt zile în care intră peste 250 de colete externe, majoritatea din China, în urma comenzilor on-line făcute de tot mai mulţi zălăuani. Datorită acestui volum uriaş de colete volum care practic s-a triplat în ultimele două luni, dar şi al timpului scurt destinat operaţiunilor efectuate de vamă, oricâtă bunăvoinţă am avea, nu reuşim să aducem o stare de normalitate în această privinţă. Oamenii stau de multe ori degeaba la coadă, cele doua ore şi jumătate de program, în două zile din săptămână sunt total insuficiente, mereu apar tensiuni situaţii limită, reclamaţii şi nemulţumiri justificate din partea clienţilor. Noi suntem dispuşi să asigurăm sprijinul şi asistenţa noastră vameşilor, însă daca programul este de doar doua ore şi jumătate, marţi şi joi, se pare că nici ei nu pot face mare lucru în vederea îmbunătăţirii situaţiei” a conchis diriginta oficiului poştal. Toti clienţii pleacă nemulţumiţi, asta ca să nu spunem pe şleau, că ies înjurând şi arătând cu degetul spre cei care răspund de această situaţie care deja durează de luni de zile.

Directorul Biroului Vamal Zalău, Vian Ardelean, ne-a declarat că vameşii stau mereu peste program, mai ales în aceaste luni solicitante cum sunt cele de sfârşit şi început de an. „Încercăm să oferim maximum de disponibilitate şi bunăvoinţă. Am analizat situaţia şi preconizăm ca în viitor să mărim programul destinat operaţiunilor vamale, cu atât mai mult în aceste luni în care volumul sosirilor şi trimiterilor externe depăşeşte cu mult starea de normalitate care ar putea fi întreţinută prin acest program de două ore şi jumătate, în  doar două zile pe săptămână”

L-am asigurat pe directorul vămii că lucrătorii poştei sunt dispuşi să-şi ofere sprijinul şi împreună cu vama să asigure un climat de normalitate, fără nervi tocaţi periodic sau timp preţios irosit într-un mod atât de obositor şi stresant, de către clienţi dar şi lucrătorii vamali sau poştali.

Sperăm şi noi că pe viitor aceste promisiuni se vor concretiza în realităţi iar zălăuanii nu vor mai fi nevoiţi să treacă prin astfel de situaţii, mai ales în lunile în care timpul pare şi mai scurt decât este în mod normal şi că o activitate practic banală, va deveni una care să nu mai genereze tensiuni pentru niciuna din părţile implicate .