Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) avertizează care sunt numerele de telefon care se taxează suplimentar. Cei apelează numere de forma 09xx xxx xxx vor plăti un tarif special, mai mare decât cel obișnuit.
Prin intermediul acestor numele sunt oferite servicii cu valoare adăugată, precum divertisment, jocuri, concursuri sau informații generale, se arată într-un comunicat de presă al ANCOM.
Apelurile către aceste numele nu se scad din minutele incluse în abonamente sau în extraopțiuni deoarece sunt taxate separat.
Există, de exemplu, anunțuri de recrutare care cer apelarea unui număr de forma 09xx xxx xxx pentru a oferi informații despre oferte de muncă. În aceste condiții, un apel de 15 minute poate fi taxat chiar și cu 150 de lei.
Pentru a evita taxarea nedorită, abuzurile sau fraudele asociate prin apelarea serviciilor cu valoarea adăugată, ANCOM le-a impus furnizorilor mai multe obligații de informare.
Oamenii trebuie să beneficieze de informații clare despre tarif și despre modul în care se taxează apelul atunci când li se comunică numărul, precum și „în momentul inițierii serviciului”, se arată în comunicatul ANCOM.
În cazul serviciilor cu valoare adăugată, accesate prin apelarea numerelor de forma 09xx xxx xxx, oamenii vor asculta la ințierea apelului, înainte de primirea conținutului, un mesaj de întâmpinare cu informații despre tarif. Totodată, furnizorii serviciilor trebuie să ofere informații despre modalitatea de tarifare – pe apel sau pe minut, precum și durata minimă ce va fi tarifată, dacă este cazul.
„Mesajele de întâmpinare sunt furnizate, de regulă, gratuit, iar în cazul în care sunt taxate, costurile acestora nu pot depăși tarifele pentru apelurile naționale asociate planurilor tarifare de care beneficiază utilizatorii. În plus, detaliile privind consumul de servicii cu valoare adăugată oferite prin intermediul numerelor de forma 09xx xxx xxx, inclusiv tariful aplicat pentru acestea, trebuie să se regăsească în factura detaliată emisă de operator la cererea abonatului”, informează ANCOM.
Dacă furnizori serviciilor cu taxare suplimentară nu publică informații despre modalitatea de tarifare pe Internet sau dacă operatorii de telefonie mobilă ori furnizorii de conținut nu publică pe pagina de Internet proprie aceste informații, puteți face o sesizare la ANCOM.
